CONDICIONES DE VENTA

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA  

 

  1. NATURALEZA Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.

Las presentes Condiciones de Compra tienen por objeto regular comercialización de la oferta y venta a distancia de los productos y/o servicios que ofrece Hogargas S.A (Hogargas) a través del presente sitio web, http://hogargas.es/home/(en lo sucesivo, la Web), a todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad con plena capacidad para contratar y que actúen en calidad de consumidores, con las limitaciones y restricciones que imponen las presentes Condiciones Generales.

 

La compra de cualquier producto a través de la Web implica la lectura, el conocimiento y la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de todas y cada una de las presentes Condiciones de Venta, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato que se suscriba mediante la aceptación online de estas condiciones al pinchar en el botón previsto al efecto al realizar la compra, en el que figura la mención “He leído y acepto las Condiciones de Venta”. Estas Condiciones Generales de Venta constituyen un acuerdo legal vinculante entre Hogargas y el consumidor; la falta de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta impedirá que se efectúe la compra. Todo usuario tiene la posibilidad de visualizar e imprimir las presentes Condiciones Generales de Venta para su mejor estudio de las mismas.

Hogargas tiene la facultad de modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, por lo que se recomienda a los clientes que lean las mismas cada vez que quieran contratar cualquiera de los servicios o productos que oferta; cada contrato se regirá por las Condiciones vigentes al momento de su suscripción sin que las modificaciones que puedan producirse sobre las presentes tengan efectos retroactivos.

El idioma en el que se contratará a través de esta Web es el castellano.

De conformidad con la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación al Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/ 2002, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, antes de efectuarse la compra de cualquier producto por el cliente, éste tiene derecho a conocer sus características esenciales, por lo que Hogargas pone a disposición del cliente información suficiente de sus servicios y/o artículos que comercializa a través de esta Web así como descripciones fieles de los mismos, y  haciendo uso de todos los medios a su alcance, procura que los productos en las fotos expuestas en la Web sean fieles a los originales.

Desde Hogargas solicitamos que lean detenidamente las presentes Condiciones de Compra, así como también el resto de los textos legales del Sitio Web. Al utilizar nuestros servicios acepta libremente y sin reservas quedar vinculada a las presentes Condiciones de Compra cada vez que se produzca el proceso de compra. 

 

  1. ACCESO

Para contratar los servicios y productos ofrecidos por Hogargas a través de esta Web, el cliente habrá de declararse persona física, mayor de edad y facilitando a Hogargas todos los datos personales requeridos como imprescindibles para regular la relación comercial entre ellos, siendo el cliente exclusivo responsable de su veracidad.

Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de la web o de terceros.

La adquisición de la condición de usuario registrado permite el acceso a la compra online, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos de Hogargas que pudiesen ofertarse a través del mismo.

Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriban las presentes Condiciones Generales. La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes Condiciones Generales que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste. El alta como usuario es requisito imprescindible para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos de Hogargas a través de su tienda online.

El nombre de usuario y contraseña generados, que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio, tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que éste hubiese comunicado previamente y por escrito el extravío o sustracción de las mismas.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación en el mismo momento en que se genere la nueva.

Adoptaremos las medidas organizativas y técnicas necesarias en nuestros equipos informáticos para lograr una adecuada utilización del Servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a través del Servicio. En lo que al tratamiento de datos personales se refiera, véase Política de Privacidad.

El usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos, reservándose Hogargas el derecho a excluir en la prestación de sus servicios a todo usuario que hubiera suministrado datos falsos, todo ello sin perjuicio del ejercicio de las acciones que procedan en Derecho.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido al que tenga acceso a través de la página web de Hogargas todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

El Usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc.) que sea propiedad de nuestra web.

Igualmente, el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la propia web así como no introducir, ni difundir los denominados «virus informáticos» que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la web. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización de contenidos, de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento de Hogargas.

A este respecto, Hogargas excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus informáticos introducidos por terceros o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de los servicios prestados en sus páginas.

Hogargas se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la web ni responderá del uso que el usuario haga de esa información. 

  1.  COMO COMPRAR

Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web de Hogargas. El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en el sitio web de Hogargas, donde figuran los productos que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:

  • Descripción del producto, referencia, características, precio y fotografía.
  • Precio por unidad.
  • Gastos de envío si los hubiera.
  • Condiciones de validez de la oferta, en su caso.

Si el usuario cuenta con un código de promoción, éste deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de su aplicación.

Una vez seleccionado el producto, el usuario deberá añadir a la cesta incluida en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados a la cesta de la compra los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra, que deberá aceptar pulsando en la tecla ir a la caja, donde se detalla la siguiente información:

  • Producto.
  • Descripción.
  • Cantidad.
  • Precio Unidad.
  • Precio Total de la compra.
  •  Gastos de envío si los hubiere.

A continuación, el usuario deberá facilitar sus datos. En caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad, deberá crear una cuenta en el sitio web.

Una vez que el usuario haya introducido sus datos, accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos y solicitar factura (sólo para España). A continuación, accederá a Confirmación del envío, donde verá las direcciones de envío y facturación del mismo, la forma de pago, medios de envío, aceptará las Condiciones de Compra, seleccionará día y hora para recibir el producto y procederá a su aceptación y comprando el producto.

Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario, se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada.

Todos los pedidos que se realicen a través de la Web están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno/s o todos de éstos no pudieran servirse, dicha circunstancia será comunicada al cliente mediante correo electrónico.

Todos los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción. Los precios mostrados en la web son válidos. El IVA está incluido en los precios y éstos se muestran en Euros.

  1.  PRECIOS

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros. De acuerdo con la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.

Hogargas se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Envío.

Hogargas acepta pagos con tarjeta de crédito mediante la pasarela de pago Redsys, contra reembolso y mediante Bizum.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación. La devolución o reembolso será mediante la misma forma de pago.

Hogargas se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

  1. FORMAS DE PAGO

Estos son los medios de pago disponibles en Hogargas:

 

· BIZUM.

Podrá realizar su pago mediante Bizum. Debe introducir el nº de teléfono asociado al servicio y la clave para compras online de BIZUM (Si aún no tienes tu clave puedes solicitarla en la app de tu banco). Recibirás un sms con un código de confirmación que deberás introducir en la ventana de pago y finalizar el pago. Importe mínimo para la utilización del servicio (0,50€). La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria para poder realizar compras online con BIZUM.

· TARJETA BANCARIA

Podrá realizar el pago mediante tarjetas bancarias a través de la pasarela de pago Redsys  que le permite asegurar la transacción de compra-venta en internet. Este sistema permite asegurarte un alto nivel de seguridad en su compra.

Normativa PSD2: Por motivos de seguridad para finalizar su compra , según el Real Decreto Ley 19/2018 , su banco puede solicitarle que se autentique de diferentes maneras (a través de un sms, una notificación en la App de su teléfono u otros). Consulte con su entidad bancaria en caso de duda.

· CONTRA REEMBOLSO

Podrá realizar el pago contra reembolso en el momento de la entrega del producto.

  1. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS Y PLAZOS DE ENTREGA.

Los envíos de productos de Hogargas los realizamos a través de una empresa de mensajería.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.

No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega. 

 

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Hogargas.

 

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

 

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y esta firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

 

Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido deberá ponerse en contacto con Hogargas en el email de contacto dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.


Los envíos se realizarán en Sevilla y Cádiz, el coste del envío será gratuito.

El usuario adquiere la propiedad sobre los productos Hogargas en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de los almacenes. La responsabilidad sobre los productos de Hogargas se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

  1. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Hogargas en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado adquirió la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Hogargas, cumplimentando el formulario de desistimiento, indicando su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que le anexamos mediante el link en el mismo en las presentes Condiciones. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, Hogargas se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

 

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Hogargas correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

 

  1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Si la adquisición del producto se ha celebrado online, a través de nuestro sitio web conforme al Art. 14.1 del Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

  1. NOTIFICACIONES

Toda la información facilitada por el cliente se utilizará para la correcta tramitación de sus pedidos y para mantenerle informado sobre nuevas ofertas y servicios de la Web por correo electrónico o postal. El cliente manifiesta estar informado de las condiciones detalladas en la cláusula de Política de Privacidad y Protección de datos publicada en esta Web.

Parte de la información o comunicaciones que le enviemos serán por escrito, según nos exige la normativa aplicable; por lo tanto, al usar este sitio web usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. Por consiguiente, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. Le podremos enviar comunicaciones bien al email o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.

  1. LEGISLACION Y JURISDICCIÓN APLICABLES

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.